分析師眼中蘋果的未來(lái)走向：安定與憂慮

蘋果未來(lái)要走向何方？前方究竟還有些什么在等著它？這些問(wèn)題都是人們迫切想要知道的，但此時(shí)此刻我們只能依靠猜測(cè)和分析。如今蘋果和我們都在走向 2017 這個(gè)非常重要的年份，它會(huì)選擇怎樣做呢？

分析師眼中蘋果的未來(lái)走向：安定與憂慮

蘋果的另類路線

很明顯 2017 年對(duì)蘋果來(lái)說(shuō)非常的關(guān)鍵 —— 它剛剛經(jīng)歷了幾乎一整個(gè)財(cái)年的下滑，但傳說(shuō)中的全新 iPhone 8 據(jù)說(shuō)會(huì)帶來(lái)和原來(lái)很不一樣的新設(shè)計(jì)，這讓業(yè)界對(duì)它明年的表現(xiàn)又十分看好。蘋果一直以來(lái)都給人一種硬件公司的固有印象，但即便如此它在庫(kù)克的帶領(lǐng)下又開始一步步走向軟件服務(wù)。

2017 年既然意味著蘋果主要產(chǎn)品的全面進(jìn)化，那么我們從中就可以觀察到更多有關(guān)它未來(lái)走向的信息。瑞銀知名的蘋果分析師，出鏡率很高的史蒂夫?米盧諾維奇（Steve Milunovich）曾在今年 10 月的財(cái)報(bào)會(huì)議上向蘋果 CEO 蒂姆?庫(kù)克拋出過(guò)一個(gè)很尖銳的問(wèn)題：“蘋果現(xiàn)在對(duì)以后想怎么做到底還有沒(méi)有一個(gè)總的計(jì)劃？”不過(guò)，他對(duì)蘋果其實(shí)仍是非常看好的。

米盧諾維奇非常推崇一種被稱為“分內(nèi)事理論（Jobs Theory）”的產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路，即廠商不該過(guò)于關(guān)注產(chǎn)品規(guī)格，而是要想想消費(fèi)者想要做什么。以汽車為例，人們買車之后發(fā)現(xiàn)自己 90% 的時(shí)間都不會(huì)用到它，于是打車服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，讓人們只有需要車的時(shí)候才付錢坐車。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是廚師要會(huì)看需求來(lái)做菜。

不過(guò)蘋果從喬布斯時(shí)代開始就走了一條截然不同的道路，也就是我們最熟悉的“消費(fèi)者不知道自己想要什么”。蘋果在這個(gè)問(wèn)題上從不會(huì)主動(dòng)去想消費(fèi)者需要什么，而是推出新產(chǎn)品，然后再告訴大家：你需要的是這個(gè)。這樣的理論一直到庫(kù)克時(shí)代都是如此。

那么蘋果接下來(lái)會(huì)向人們展示什么樣的新需求呢？米盧諾維奇坦承他還不知道。這位分析師同樣將目光投向人工智能、語(yǔ)音助手和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)，但他表示這些技術(shù)在短時(shí)間內(nèi)還不足以發(fā)展到能真正滿足人們?nèi)粘Ｐ枨蟮牡夭健Ｔ诩夹g(shù)儲(chǔ)備完善成熟之前，蘋果究竟會(huì)為人們定制什么樣的全新需求，這都還無(wú)法知曉。

iOS Everywhere

那么接下來(lái)蘋果最靠譜的行動(dòng)會(huì)是什么？米盧諾維奇認(rèn)為果然還得落在庫(kù)克曾提出的“iOS Everywhere”概念上。

“我認(rèn)為他們的愿景是不管你在哪里，作為消費(fèi)者你會(huì)被那些蘋果提供給你使用的技術(shù)所包圍。因此我會(huì)坐在我的 Mac 前面，拿著我的 iPad 起身，然后帶上我的 iPhone 外出……來(lái)到旅店，我的手表可以開門，可能還能報(bào)告我的健康狀況，或許 AirPods 就是干這個(gè)的。”分析師設(shè)想道。

米盧諾維奇認(rèn)為，在接下來(lái)的一段時(shí)間里蘋果的主要產(chǎn)品線不大可能會(huì)擴(kuò)展太多，但可穿戴設(shè)備的數(shù)量或許將迎來(lái)激增，而 AirPods 耳機(jī)在這早期扮演了一個(gè)非常重要的角色。

事實(shí)上這樣的設(shè)想也正是庫(kù)克曾經(jīng)在采訪中提到的，他表示蘋果想要去實(shí)現(xiàn)這種“無(wú)處不在”的愿望。這些不僅需要硬件，還需要軟件和服務(wù)的支持。

蘋果目前的處境

不可否認(rèn)的是，蘋果在許多消費(fèi)者的心中就是一個(gè)奢侈品牌。這種定位讓它能夠?qū)⒆约旱脑O(shè)備以很高的利潤(rùn)賣出去，但也能成為一把雙刃劍 —— 蘋果很難承受失敗。

谷歌、微軟盡管都是大廠，但它們的品牌和“奢侈”二字卻完全扯不上關(guān)系。因此它們的容錯(cuò)率非常高，可以承受大量失敗，可以放棄各種項(xiàng)目，而外界也并不會(huì)太過(guò)在意。蘋果則不一樣，它必須要時(shí)時(shí)推出足夠頂級(jí)的產(chǎn)品，因?yàn)槿藗兙褪沁@么期待的。即使遇到下滑，iPhone 6s 也并非失敗的產(chǎn)品，因?yàn)槟切╉敿?jí)的體驗(yàn)它同樣能夠提供。一旦“玩脫了”，那么蘋果的形象就會(huì)有瞬間崩塌的危險(xiǎn)。

不過(guò)我們需要為這樣的事?lián)膯幔科鋵?shí)沒(méi)有必要。即使銷量遭遇下滑，但米盧諾維奇仍然不認(rèn)為這是一次挫敗，因?yàn)樘O果的這種品牌定位注定了廣泛的需求一定存在，而且少有競(jìng)爭(zhēng)者。正如上一段所說(shuō)的，關(guān)鍵是不能砸了自己的這塊招牌。

關(guān)于庫(kù)克

庫(kù)克表現(xiàn)怎么樣，曾經(jīng)因?yàn)槟莻€(gè)尖銳問(wèn)題讓這位溫和的 CEO 也有些不高興的米盧諾維奇對(duì)前者倒是出人意料的好評(píng)。他表示，庫(kù)克到目前為止干得不錯(cuò)。

現(xiàn)在的蘋果比起喬布斯時(shí)代時(shí)的蘋果規(guī)模已經(jīng)大了很多很多，而且環(huán)境也更加復(fù)雜。庫(kù)克現(xiàn)在遇到的問(wèn)題，比如投資人 —— 喬布斯曾說(shuō)他不需要應(yīng)付投資者和分析師 —— 需要更多的紅利返還，以及來(lái)自中國(guó)市場(chǎng)的一系列問(wèn)題。這些都是太過(guò)個(gè)性的喬布斯做不到的。

至于創(chuàng)新與否這個(gè)問(wèn)題，分析師認(rèn)為現(xiàn)在談?wù)撨@個(gè)還為時(shí)過(guò)早。現(xiàn)如今我們正處在一段缺乏興奮點(diǎn)的時(shí)期，各方面的技術(shù)都還在儲(chǔ)備中，等待成熟。我們從庫(kù)克的言論中可以看到蘋果確實(shí)有野心，但制約這些野心實(shí)現(xiàn)的并不完全是沒(méi)有創(chuàng)新思維，更重要是因?yàn)榧夹g(shù)仍然不夠成熟。“你不能為了改變而去改變，那樣會(huì)適得其反。”米盧諾維奇說(shuō)。

曾有人將庫(kù)克和微軟的鮑爾默歸為一類，因?yàn)樗麄兊奶幘硰哪撤N角度上說(shuō)有些相似，都是從一個(gè)以創(chuàng)新著名的上一代領(lǐng)軍者過(guò)渡到一個(gè)典型的生意人。米盧諾維奇表示庫(kù)克已經(jīng)表現(xiàn)出了自己的開明，到目前為止他帶領(lǐng)的蘋果還沒(méi)有犯什么大錯(cuò)。

蘋果面臨的問(wèn)題

如果要說(shuō)蘋果潛在的隱憂是什么，米盧諾維奇第一個(gè)提到的是它那聞名全世界的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)。喬納森?伊夫帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)為人們帶來(lái)了無(wú)數(shù)非常經(jīng)驗(yàn)的設(shè)計(jì)，但其中也包含著不安因素。

分析師認(rèn)為，這個(gè)團(tuán)隊(duì)規(guī)模太小，僅有不到 20 人而已。這些精英幾乎都是同時(shí)進(jìn)入的團(tuán)隊(duì)，也就很有可能同時(shí)隱退。據(jù)說(shuō)伊夫現(xiàn)在已經(jīng)退居幕后，僅僅對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)有檢查監(jiān)管的責(zé)任。如果其他的核心設(shè)計(jì)師全部離開，那么這個(gè)空窗期蘋果要如何填補(bǔ)也是一個(gè)大問(wèn)題。

另外同樣是在轉(zhuǎn)型中，蘋果相比微軟肯定會(huì)多一些波折，因?yàn)榍罢弑举|(zhì)上還是一家硬件公司，而后者則本身就以軟件為核心業(yè)務(wù)。蘋果的改變會(huì)更加艱難，不過(guò)正如剛才所說(shuō)，只要沒(méi)有致命的失敗，就不會(huì)有大問(wèn)題。