電商雙11狂歡 實(shí)體店卻哀鴻遍野 怪馬云？

剛剛過(guò)去的雙十一，銷(xiāo)售成績(jī)可謂斐然，阿里巴巴集團(tuán)披露的數(shù)據(jù)顯示，今年天貓雙11全天總交易額突破1207億元，無(wú)線交易額占比81.87%，而京東、蘇寧也是賺的盆滿缽滿。在電商一片狂歡的同時(shí)，不少地區(qū)實(shí)體店出現(xiàn)了嚴(yán)重的問(wèn)題，根據(jù)最近的媒體消息，在北京布局多年的三大百貨品牌華堂、百盛、飄亮全部面臨發(fā)展危機(jī)，經(jīng)營(yíng)了18年之久的華堂十里堡店于11月1日正式閉店。百盛集團(tuán)也于此前發(fā)布公告，旗下百盛太陽(yáng)宮店于10月31日停止?fàn)I業(yè)。此外，位于亞運(yùn)村商圈的飄亮購(gòu)物中心由于始終經(jīng)營(yíng)慘淡，同樣在近期面臨被收購(gòu)的命運(yùn)。

電商雙11狂歡 實(shí)體店卻哀鴻遍野 怪馬云？

無(wú)獨(dú)有偶，根據(jù)《第一財(cái)經(jīng)周刊》的報(bào)道，今年上半年，關(guān)閉的41家店鋪中，位于一線城市的店鋪關(guān)閉數(shù)超過(guò)一半。其中，一線城市關(guān)閉7家，占17.07%，新一線城市關(guān)閉15家，占36.59%，一線與新一線兩項(xiàng)合計(jì)關(guān)閉22家，占53.66%。此外，二線城市關(guān)閉11家，占26.83%，三線及以下城市關(guān)閉8家，占19.51%。可以說(shuō)，位于一二線城市的關(guān)閉店鋪超過(guò)80%。這些關(guān)店商家中不乏：摩爾百貨、友誼商店、金鷹百貨等有名百貨企業(yè)，家樂(lè)福、沃爾瑪、華潤(rùn)萬(wàn)家、華潤(rùn)蘇果等商超巨頭也榜上有名。

相信不少讀者的身邊百貨商場(chǎng)或者實(shí)體商店倒閉的例子肯定是數(shù)不勝數(shù)，問(wèn)及原因在今年這近乎癲狂的雙十一狂潮下，相信很多人都會(huì)說(shuō)都是電商惹的禍？更有甚者會(huì)將這種原因歸咎于馬云、劉強(qiáng)東等電商大佬？但是，筆者不禁問(wèn)實(shí)體店倒閉，兇手真的是馬云們嗎？

一、實(shí)體不好做，電商也很難

近年來(lái)，電子商務(wù)的突飛猛進(jìn)可謂是給我們?nèi)粘５纳顜?lái)了巨大的沖擊，想當(dāng)年8848剛剛成立的時(shí)候，有公司給一群人每人一臺(tái)電腦、一張銀行卡、一點(diǎn)現(xiàn)金進(jìn)行生存挑戰(zhàn)，要他們想辦法在三天內(nèi)僅憑網(wǎng)絡(luò)生存下去，這些計(jì)算機(jī)高手們可謂是絞盡腦汁依然沒(méi)能從網(wǎng)上買(mǎi)到任何一點(diǎn)讓自己生存下去的東西，最終挑戰(zhàn)失敗。僅僅不到15年的時(shí)間，我們就已經(jīng)可以在電腦前買(mǎi)到我們生活衣食住行的所有必需品，餓了可以上訂餐平臺(tái)，累了可以買(mǎi)到送貨上門(mén)的床鋪，只要愿意我們可以一個(gè)月不出門(mén)都沒(méi)有問(wèn)題。

電商的發(fā)達(dá)給我們的生活帶來(lái)的便利不言而喻，但是真的是電商擊垮了實(shí)體店嗎？電商真的是躺著賺錢(qián)的香餑餑的嗎？非也

根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，截至2015年底中國(guó)的電商網(wǎng)站數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了15000家，但是我們真正知道的網(wǎng)站又有多少呢？相信大多數(shù)人知道的不會(huì)超過(guò)10家，真正會(huì)去使用的一般也就2-3家，即使是入駐了淘寶、天貓、京東這樣的大型電商平臺(tái)的企業(yè)，照樣日子很難過(guò)。其原因主要在以下兩個(gè)方面：

一是電商的流量成本絕不低于房租

對(duì)于實(shí)體經(jīng)濟(jì)來(lái)說(shuō)，每天的房租水電可謂是最大的難題，隨著各個(gè)城市房?jī)r(jià)的水漲船高，房租水電的成本開(kāi)支也是越來(lái)越高，所以很多實(shí)體店都在抱怨這些固定成本的開(kāi)支。電商的優(yōu)勢(shì)就在于沒(méi)有房租水電的成本，一臺(tái)電腦往往就可以開(kāi)一個(gè)淘寶店了，房租水電這些全免。但是電商依然有自己的固定成本，就問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題，有多少人去瀏覽過(guò)淘寶第二頁(yè)的商品？

對(duì)于電商而言，開(kāi)店不難，難的是曝光率如何得到，為了曝光淘寶弄淘寶直通車(chē)，直接用廣告點(diǎn)擊付費(fèi)的形式收取網(wǎng)店店主的廣告費(fèi)。除此之外，做電商的人都知道刷單這件事，在淘寶店主中流傳著這樣的一句話“刷單就是作死，不刷就是等死，刷的就是存在感”。因此網(wǎng)店也付出了高額的流量成本，并且隨著網(wǎng)店的不斷增加，競(jìng)爭(zhēng)不斷白熱化，流量成本也在快速增加。

二是競(jìng)爭(zhēng)的紅海日趨激烈

很多人一提到電商，往往第一個(gè)反應(yīng)就是淘寶，這是因?yàn)樘詫氉畛醯臅r(shí)候由于入駐商家少，客戶的選擇余地不多，再加上前期對(duì)于賣(mài)家的扶持政策，第一批入駐淘寶的人的確賺到了錢(qián)。但是任何一個(gè)平臺(tái)的紅利期只有前期那么短短的一段時(shí)間，在紅利期實(shí)現(xiàn)了平臺(tái)發(fā)展之后，平臺(tái)也就變得越來(lái)越難賺錢(qián)了，當(dāng)大量的賣(mài)家涌入淘寶之后，消費(fèi)者的選擇余地被快速擴(kuò)大了，阿里對(duì)于賣(mài)家的門(mén)檻也越來(lái)越高。

并且，隨著店鋪數(shù)量的增加，同質(zhì)化的商品也越來(lái)越多，競(jìng)爭(zhēng)變得白熱化，原先的高利潤(rùn)就這么被不斷拉低。再加上為了之前的流量，大量的電商開(kāi)始陷入了流量戰(zhàn)的惡性循環(huán)，不少店鋪各種付費(fèi)廣告占了銷(xiāo)售總額的60%以上，電商也開(kāi)始變得日益艱難。

二、那么實(shí)體店怎么才能活下去？

既然電商也這么難？那實(shí)體店到底該怎么辦？筆者一直認(rèn)為，實(shí)體經(jīng)濟(jì)的關(guān)店潮，電商只是一個(gè)小方面，馬云也絕對(duì)不是罪魁禍?zhǔn)祝嬲脑蛟谟谙M(fèi)的升級(jí)。什么是消費(fèi)的升級(jí)了？在改革開(kāi)放之初，大家的收入水平都不高，需求也都比較一致，所以才有了大商場(chǎng)存在的空間，因?yàn)橹灰杏邢迶?shù)量的商品就能夠滿足大部分人的需求，這也就導(dǎo)致了無(wú)論是哪一家百貨商店或者超市，其實(shí)大家賣(mài)的東西都差不多。

因此，到了電商時(shí)代之后，電商們也就可以輕而易舉將這些百貨商場(chǎng)、超市搬到了線上，并且因?yàn)闆](méi)有房租水電的成本，線上的商品也都更便宜，所以才有了所謂的電商沖擊。中國(guó)的老百姓也都是實(shí)事求是的人，竟然網(wǎng)上的東西更便宜，我為什么要選擇線下更貴的東西呢？

但是，另一方面，根據(jù)馬斯洛的需求層級(jí)理論，需求是不斷遞增的，當(dāng)這種標(biāo)準(zhǔn)化的需求被滿足了之后，大家開(kāi)始需要更多個(gè)性化的需求了，并且在有了產(chǎn)品之后，大家更需要的是體驗(yàn)。因此，我們要發(fā)現(xiàn)的是中國(guó)現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)入了“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”的時(shí)代，消費(fèi)者進(jìn)店消費(fèi)往往不是為了購(gòu)買(mǎi)那些標(biāo)準(zhǔn)化的商品，而是為了獲得更好的消費(fèi)體驗(yàn)，并且越來(lái)越多的人開(kāi)始愿意為體驗(yàn)支付高價(jià)。而由于互聯(lián)網(wǎng)的原因，在虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)沒(méi)能完善之前，互聯(lián)網(wǎng)電商是難以給消費(fèi)者提供真正優(yōu)良的體驗(yàn)的，找到不同才是實(shí)體店活下去的真正秘訣。

舉例來(lái)說(shuō)，在當(dāng)當(dāng)、亞馬遜快速崛起之后，不少媒體都曾經(jīng)發(fā)出過(guò)實(shí)體書(shū)店將要倒閉的新聞，的確，老式的實(shí)體書(shū)店由于用戶體驗(yàn)不佳，買(mǎi)書(shū)看書(shū)過(guò)累都是大家詬病多年的問(wèn)題。隨著，電商書(shū)店的崛起，實(shí)體書(shū)店的日子日益艱難了。

但是，另一類(lèi)實(shí)體書(shū)店卻強(qiáng)勢(shì)崛起，這就是體驗(yàn)式書(shū)店，這些書(shū)店有名的有廣州的方所，北京的言幾又，臺(tái)灣的誠(chéng)品書(shū)店，在這些書(shū)店買(mǎi)書(shū)只是成為了一個(gè)具體的功能，讀者來(lái)到書(shū)店的目的不僅是為了買(mǎi)書(shū)，而是為了體驗(yàn)在一個(gè)優(yōu)雅的環(huán)境讀書(shū)的氛圍，甚至不少情侶會(huì)將約會(huì)地點(diǎn)選擇在書(shū)店，不少企業(yè)甚至將發(fā)布會(huì)都放在了書(shū)店，這樣讓書(shū)店不僅活了下去，更比以前單純賣(mài)書(shū)的利潤(rùn)高出更多。

書(shū)店僅僅是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)小案例，對(duì)于實(shí)體店而言，如何能夠打造出自己的特色，完善自己的體驗(yàn)才是實(shí)現(xiàn)實(shí)體店轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵。

網(wǎng)友熱議：

• 兇手是地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商和二房東，握草房?jī)r(jià)高房租高，人工運(yùn)營(yíng)成本都高。

• 以前去實(shí)體店，還價(jià)或嫌貴不買(mǎi)遭服務(wù)員白眼，退貨更是難上加難。還網(wǎng)購(gòu)方便，足不出戶，貨比無(wú)數(shù)家。說(shuō)到底還是本人工資低，囊中羞澀。

• 房地產(chǎn)害死了中國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，買(mǎi)了個(gè)門(mén)面300萬(wàn)。進(jìn)100塊的貨我得賣(mài)500塊。

• 小編認(rèn)為是多方面的，線下店一是店租越來(lái)越貴，二是電商沖擊，另外還有工資上漲等因素，可以說(shuō)是多方面綜合的結(jié)果。